Termos de Uso

A Editora HN garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra, não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Editora HN adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Editora HN se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

• Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
• Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
• Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

 

Segurança e Privacidade

Comprar na Editora HN é seguro e fácil. Aqui você encontra todo o nosso catálogo, basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada um dos nossos livros.

A loja online da Editora HN utiliza os serviços de entregas dos Correios e transportadoras. O valor do frete é calculado no site de forma automática considerando o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

Ao se cadastrar em nosso site, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site, ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Editora HN são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

 

Trocas e Devoluções

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado; e/ou
• Produto em desacordo com o pedido.

 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail [email protected].

 

Para devolução por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas: O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios. A Editora HN providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue. Se todas as condições forem respeitadas, a Editora HN fará o reembolso do valor total do seu pedido.

 

Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a Editora HN se reserva ao direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à devolução do produto.

 

Para devolução de produtos com defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas: nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto no prazo de 90 (noventa) dias oferecidos pelo Editora HN a partir da data de entrega. Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum). Os produtos serão analisados pela Editora HN e se for constatado não haver defeito no produto, ele será reenviado para o cliente. Neste caso, os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

 

Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição de valores pagos será realizada conforme as opções de pagamento abaixo:

 

• Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.
• Boleto bancário: serão solicitados ao cliente seus dados bancários para o depósito referente ao estorno no pagamento no prazo de 7 (sete dias úteis).
• PIX: será solicitado o estorno do pagamento no prazo de 2 (dois) dias úteis.

A Editora HN não tem obrigação de trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema ou dúvida entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.

 

Considerações finais

A Editora HN se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudencias, ou aquelas relativas às práticas comerciais.

Em qualquer caso, a Editora HN anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

 

Formas de Pagamentos

 

• Pix

• Cartões de crédito e Boleto Bancário: Via PagSeguro

Precisa de Ajuda?

Contate-nos pelo endereço eletrônico [email protected] para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.